阳西县近年来以提升群众信访满意度为切入点，不断规范信访件管理，完善相关制度，发挥信访职能作用，为全县党风廉政建设和反腐败工作提供有力支撑。

严格信件规范管理。信访件从接收、登记、录入、呈批、分流、督办、反馈、归档，严格按照流程规范操作，实行分级负责，归口统一办理，确保信访举报部门对信访举报件全程管理，避免重复受理、重复批办、一信多查。

定期领导值班接访。建立信访接待值班制，落实领导定期值班接访。在新中国成立70周年庆祝活动期间，县纪委监委信访室每天安排1名领导成员接待上访群众，当面倾听来访群众反映的诉求。逢重大节假日安排专人24小时接听举报电话，第一时间了解上访人的诉求、安抚上访人的情绪，及时协调处理，解决合理诉求，确保信访群众第一时间接待、信访问题第一时间受理、信访事项第一时间答复。

建立重信包案机制。在今年3月，县纪委监委制定《关于化解重复信访举报工作方案》，成立了由县纪委副书记、监委副主任为组长的专项工作领导小组，确立了“一个重复信访件、一名包案领导、一个办理方案”的工作机制，召开重复举报问题督办工作会，将委机关各室及各乡镇纪委的重复举报问题清单分配到位，压实责任，确保工作有序开展。今年收到重复举报件39件，同比去年减少23.5%.