“你的接访很细心，态度好，我很满意，帮我们出主意，想办法，让我们感受到了纪检监察机关的温暖。我给你五星好评。”一名来访的群众再阳西县纪委监委信访室接待来访本上留言。   

2019年以来，阳西县纪委监委以全县开展“责任·担当·效率”为主题机关作风建设活动为契机，坚持“以人民为中心”的政治标准，把“信访工作尤其需要为民情怀”作为自觉要求，用心用情做好信访接待工作。据统计，今年以来，该县纪委监委共接待来访群众49批次62人次，其中劝回39批次43人次，受理信访问题10件，得到了群众充分认可和称赞。

为方便与保护群众来访，该县纪委监委规范完善了群众来访接待室，做到全方位实时同步录音录像，既保证来访群众和接访工作人员的安全，又保障来访群众的合法权益。候访区设有沙发、饮水壶，保障夏有凉风，冬有热茶，并摆放有《阳西县纪检监察机关信访举报指南》、《扫黑除恶宣传指南》及纪检监察报刊等便民服务设施，方便群众了解纪检信访举报相关政策和法律法规，引导来访群众依法、有序、如实举报。

同时，该县纪委监委及时启用检举举报来访接待信息系统，加强来访接待信息化建设。在群众来访接待室安装完成来访接待信息系统，依托电子政务内网终端高速运行，同时运用身份证读卡器、高拍仪等高科技电子设备，实现高速来访登记和快速接待录入，方便了群众来访，节省了手工登记书写时间，极大的提高了工作效率。

此外，坚持信访室主任带班制度，每日安排2名纪检干部接待群众来访，包案解决信访问题，及时化解矛盾。由委领导带头，以信访室干部为主力，深入到部分问题集中的村和社区，督办解决疑难复杂信访问题，包案化解重复信访老户。经统计，今年1-9月共受理信访举报209件，重复举报24件，占信访总量的11%，同比去年39件减少15件，减少38%。

为满足新时期群众上访的新需求，县纪委监委信访室在畅通原有“迎进来”的接访渠道外，还定期“走出去”。县纪委监委信访室每月至少五次下访乡镇排查线索，每年两次采取与镇纪委联访方式，深入“三最”行政村（距县城最远、重复举报最多、群众信访量最大）开办信访举报开放日，接受群众咨询和信访举报，打造“流动接访室”延伸接访阵线至最后一公里。经统计，2019年以来，阳西县纪委监委领导班子成员出门“下访”146次，接访群众咨询170余人次，收集相关问题线索85条，解决各类群众反映强烈的信访问题19件。县纪委监委信访室排查线索24条，提供有价值案件线索6条，转立案2宗。