（图为阳春市纪委监委主要负责领导到河口镇走访，引导群众合理合法合规信访）

“市纪委对我们反映的问题这么重视，处理得很到位，我对处理结果很满意，真是太感谢你们了！”在群众林某的道谢声中，一起持续数年的信访划上句号。这是阳春市纪委监委信访室工作人员调处化解“三多”信访件的工作剪影。

据悉，为进一步巩固扩大信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题专项整治工作成效，阳春市纪委监委组织全市纪检监察机关找准着力点，对多年、多层、多头举报的“三多件”进行全面化解攻坚。

“农村基层是信访矛盾的重要发源地，及时调处化解村级信访举报，有利于乡村振兴和社会和谐。”该市纪委监委信访室负责人介绍，为避免“三多”信访件不断衍生，该市纪委监委坚持以解决群众诉求为化解“三多件”的工作立足点，转变工作方式，由市纪委市监委班子成员到重点镇（街道）走访，变“上访”为“下访”，拉近干群距离，增强群众的信任感，引导群众合理、合法、合规信访。并发动各镇（街道）纪检监察干部履行集体“当家人”职责，充分发挥群众“身边人”优势，提前起底矛盾、厘清问题类别，制定有效化解措施，减少“三多”举报件的形成。

同时，该市纪委监委把抓好信访件的查办质量作为源头上遏制“三多件”形成的关键点，对有越级、重复举报苗头的信访件提级、提速办理。对已办结的举报件，线索研判小组就证据材料、调查细节等方面进行全面审核把关，发现事实不清、证据不足的，要求调查组在规定时限内补充调查。对不属纪检监察业务范围的信访问题及时做好政策解释，引导信访人合理、合法解决个人诉求。

另外，该市纪委监委深化细化制度建设，筑牢支撑点。以制度为保障，推进“三多”举报专项治理工作向纵深发展，把“三多件”的化解工作列入年度信访举报工作要点，把化解成效纳入信访举报工作目标管理考核内容，对镇（街道）基层重复访化解工作，包括领导重视程度、台账是否完善、化解措施等方面进行考核、评比。探索形成“双线督办”机制，通过检举举报平台对未查结的“三多件”进行线上督办，通过定期与“三多件”承办部门比对台账、发提醒函等形式进行线下督办。

“接下来，我们将进一步加强信访举报工作目标管理，更加聚焦主责主业、压实办理责任、提升线索质量、不断提高信访件办理质效，更好地发挥信访举报的‘主渠道’和‘连心桥’作用。”该市纪委监委主要负责人表示。

据统计，党的十八大以来，该市纪委监委共筛查出信访“三多件”130件，化解97件，其中领导包案解决53件。