近年来，阳西县纪委监委不断创新信访接访方式，主动出门下访，积极为群众办实事，促进疑难积案问题有效化解，推进信访举报工作高质量发展。

开门接访暖民心

坚持“以人民为中心”的为民情怀，敞开纪委信访大门，用心用情做好信访接待工作。为方便与保护群众来访，该县纪委监委群众来访接待室做到全方位实时同步录音录像，既保证来访群众和接访工作人员的安全，又保障来访群众的合法权益。候访区设有沙发、饮水壶，保障夏有凉风，冬有热茶，并摆放有《阳西县纪检监察机关信访举报指南》、《扫黑除恶宣传指南》及纪检监察报刊等供群众阅览，方便群众了解纪检信访举报相关政策和法律法规，引导来访群众依法、有序、如实举报。据统计，今年1-4月，该县纪委监委共接待来访群众33批次41人次，其中劝回18批次26人次，受理信访问题15件，得到了群众充分认可和称赞。

主动下访抒民困

对于重复信访的案件或“老上访户”，以党史学习教育为契机，本委领导带头包案主动下访。以信访室干部为主力，深入到问题集中的村和社区，督办解决疑难复杂信访问题，包案化解重复信访老户。大家面对面沟通，共同商讨解决方案，把党员干部群众的意见和建议及时收集起来，使信访问题得以尽快解决或实质性推进。在2021年3月16日县纪委信访室下访塘口镇时，车湖村委会塘角村群众反映其村长为一己私利，未经全体村民开会同意的情况下，误导村委会在原灌溉渠的对面开辟一条新渠道，既破坏农田又造成村面前的农田无法灌溉的问题。第二天，县纪委信访室下访水渠现场，积极协调塘口镇政府帮助解决该问题。塘口镇政府高度重视，积极采取措施，截止2021年4月2日完成了塘角村山塘下至公潭面河边水渠的涵与池塘修复工程，共安装两条涵（混凝土涵和塑胶涵）连接水渠和池塘，确保水渠正常使用，解决了群众灌溉和排水等问题。

经统计，今年以来，阳西县纪委监委领导班子成员出门“下访”17次，接访群众22人次，收集相关问题线索9条，解决群众反映强烈的各类信访问题4件。县纪委监委共受理群众信访举报71件，重复举报5件，占信访总量的7.1%，同比去年减少28.6%。

“流动接访”解民忧

为满足新时期群众上访的新需求，县纪委监委创办“流动接访室”，随时随地接待上访群众。县纪委监委信访室每月不定期“走出去”，将“流动信访室”深入到镇村。通过接待上访群众，收集问题线索及群众的烦心事、揪心事，积极推动解决群众关心的热点难点问题。常与镇纪委联合，深入距县城最远、重复举报最多、群众信访量最大的创办信访举报开放日，打造“流动接访室”延伸接访阵线至最后一公里。自2020年6月阳西县启动换届选举工作以来，阳西县纪委监委狠抓换届纪律风气，深入镇村和重要场所设立“流动接访站”，向群众普及纪检监察信访举报相关知识和换届选举工作纪律，并就群众关心的问题耐心解答，实现服务群众、倾听民声零距离。截至目前，该县纪委监委共受理反映违反换届选举工作纪律信访件22件，其中信访室到换届选举重点难点村开展流动接访 4 次，接待群众咨询27人次，收集相关问题线索 3条，提供有价值案件线索1条。

“对群众反映的问题，能够当场答复的，当场予以答复；当场解决不了的，建好信访台账，明确责任、快速移送、限期解决。”该县纪委监委相关负责人表示，为确保问题解决，同时建立电话督办、上门督办、发函督办、通报督办等模式，确保信访件按时优质高效办结，及时反馈结果。

经统计，今年县纪委监委信访室排查线索7条，提供有价值案件线索3条，转立案1宗，解决群众反映强烈的信访问题1件。开展随时随地流动接访法，极大方便了有诉求的群众，为维护当地和谐稳定发挥了不小作用。