近年来，阳西县纪委监委在做好来访接待工作的同时，以“我为群众办实事”实践活动为契机，不定期组织工作人员深入到镇、村、户，带信下访，化解基层矛盾纠纷，进一步推动解决群众“急难愁盼”问题。

“您好，我们今天来主要是想了解一下之前您反映的相关情况……”在下访过程中，该县纪委监委工作人员针对不同的信访对象，采取入户专访、个别谈话方式，通过“唠家常”拉近距离，打消群众顾虑，让信访群众敢说真心话。信访问题办结后，该县纪委监委及时将办理结果反馈给信访人，同时坚持举一反三，认真分析群众所反映的问题背后深层次原因，深入查找在执行政策、监管等方面的不足和短板，加强与公检法司、县信访局等相关部门的横向联系，督促相关部门建章立制，堵塞漏洞。

    此外，该县纪委监委积极开展宣传引导，做到边办理信访件边宣讲政策，有效解决越级访、重复访、多头访等问题。对属于业务范围外信访问题，主动对接相关单位，及时提醒、督促责任部门单位予以关注，协调相关职能部门及早化解，最大限度减少和避免群众多头信访。

今年以来，该县纪委监委信访室“带信下访”25次，收集相关问题线索3条，督促立行立改解决群众反映强烈的各类信访问题5件。通过深入一线，更快更好地办理好群众来访反映的业务内问题，对业务外的问题则及时协调转送并督促相关部门妥善解决，让群众在家门口就能解决揪心事、烦心事。