“以前总觉得办啥事都得‘找关系’，现在才知道原来低保申请只要条件符合就行，一点也不麻烦！”阳春市某镇村民李大姐拉着巡察干部的手，语气里透着欣慰。这样的场景，正是阳春市委巡察组在十四届市委巡察中开展“下沉式”政策宣传、及时化解群众误解的生动写照。

在基层走访时，巡察组发现因镇村政策信息宣传科普不到位，引发了一些信访问题。对此，巡察组把政策宣传作为下沉巡察的重要内容，变“被动接访”为“主动上门”，聚焦群众关心的征地补贴、医保报销、宅基地审批、土地流转、社保补缴、退役军人待遇等相关问题，走村入户主动询问群众对政策的疑问，并用当地方言和通俗事例，把“文件语言”转化为“百姓语言”，让群众知道“政策是什么、怎么办、找谁办”。

巡察过程中，某村多位村民对水表安装收费提出疑问，怀疑是村干部私自提价、从中获利。巡察干部闻悉后，当场联系相关部门核实情况并解释道：“去年为了推广村民安装水表，有优惠政策，今年恢复原价，所以费用有所提高。”一番大白话让村民们豁然开朗，原本打算反映问题的张大叔连连点头：“这下清楚了，不用跑冤枉路了！”

“很多信访问题源于‘信息差’，把政策讲透了，群众心里就敞亮了。”巡察办相关负责人表示，在宣传过程中，巡察组同步畅通了“现场反馈—分类交办—跟踪回访”渠道：对群众当场提出的合理诉求，能立即解决的，现场协调乡镇及时处理；暂不具备条件的，也明确责任人和办理时限，确保“诉求有回应、误解有化解”。

某村因高速公路施工车辆压坏了村道，村民情绪激动，甚至阻拦施工。巡察组及时联合镇村干部向村民做好解释引导工作：“高速施工方在施工前已经垫支了道路修复资金500万元至政府账户，等高速公路修好后，就会及时修复好村里压坏的道路。”通过逐项解释资金安排和施工计划，村民的疑惑和担心消除了，项目也得以顺利开展。

从“带着疑问上访”到“带着明白回家”，阳春市通过巡察宣传下沉，让政策走进群众心坎，把矛盾化解在萌芽状态。随着“政策明白人”越来越多，基层信访生态持续向好，党群干群关系也在一次次面对面交流、心贴心服务中愈发密切。

“下一步，我们将把‘政策宣传+误解化解’纳入巡察常态化机制，组建‘巡察宣讲小分队’定期深入村（社区）开展政策解读和现场答疑；建立‘网格化宣传责任制’，推动宣传触角覆盖到每个网格、每户家庭，做到政策送上门、疑惑当面解，用精准宣传筑牢基层治理‘防波堤’。让巡察工作既成为发现问题的‘探头’，更成为凝聚民心的‘桥梁’。”该市市委巡察组相关负责人表示。