“您好，这里是信访室，请问您要反映什么问题？”新冠肺炎疫情发生以来，阳江市各级纪检监察机关充分发挥信访举报关口作用，突出“三个重点”，进一步畅通“来信、网络、电话”信访举报渠道，持续做好疫情期间的信访举报稳控工作，第一时间回应群众关切，为打好抗击疫情攻坚战保驾护航。

重点保持渠道畅通。全市各级纪检监察机关坚决贯彻落实中央和省、市关于做好疫情联防联控的各项部署和工作要求，结合本地疫情防控和日常工作的实际，暂停对外接访工作，倡导群众通过来信、网络、电话“三种渠道”投诉举报、反映问题，有效保障人民群众生命安全和身体健康。全体信访干部坚守岗位，全力办理好群众网上投诉、来信和来电反映事项，对所有举报件做到当日收件，当日登记录入完毕；对信访人有登门举报意向的情况进行评估，非紧急的信访举报，告知反映人可待疫情过后再依法、依规、有序来访。

重点联系及时反馈。疫情期间，对所有留有反映人联系电话的举报件进行核实，做到对实名举报应核尽核，通过及时联系反映人，让反映人服下“定心丸”，使其深切感受到疫情期间纪检监察干部对群众“访停情不断”、“隔山隔水不隔人心”的态度和初衷，从而打消越级举报和重复举报的念头。

重点办理涉疫举报。防疫工作到哪里，监督跟进到哪里，信访举报就聚焦到哪里，确保做到应收必收、应收尽收。对涉及贯彻落实党中央决策部署敷衍塞责、弄虚作假、阳奉阴违等问题坚持快速分流转办、优先处置。紧盯疫情防控工作中形式主义、官僚主义及贪污、截留、挪用防疫物资等违纪违法问题的信访举报，对涉及疫情的信访举报即收即办，联合案管室督促承办部门对实名举报提速办理，加大对涉疫违纪违法问题的查处力度，严格落实实名举报反馈机制，增强群众对涉疫信访举报的责任心和获得感。

疫情发生以来，阳江市各级纪检监察机关共受理信访举报227件，其中涉及疫情的信访举报10件，已办结1件，处分1人，所有属检举控告类的举报件已作问题线索转案管室办理，不属业务范围的已按规定转相关职能部门处理。