“你好，我所在网格内有一名小微企业负责人反映，疫情过后与他同行业的企业都不再缴纳税费，唯独他依然在缴纳，请求区纪委监委核查督办。”近日，点开龙亭区“一中心四平台”综合监督平台后台直报系统，我就收到了16号网格监督员小刘上传的一条信息。

  查看网格监督员上报问题线索，这是我每天工作的一个“规定动作”。去年，区里出台制度，将180名网格员“升级”为网格监督员，打造走家串户的“监督哨”，使他们集宣传员、监督员、收集员、联络员“四员”职责于一身，成为区纪委监委延伸监督触角的移动“摄像头”。

  在向领导汇报后，我和同事联系网格监督员小刘，来到反映问题的这家小微企业。这是一个书画院，平时卖书法、绘画和刺绣作品。今年受疫情影响，生意大不如前。书画院负责人老张想知道税费能否得到减免。

  抓“六保”促“六稳”，是今年的重中之重。从现实情况看，老张的书画院符合减税降费政策。我一边让小刘继续开展网格巡查，一边与同事去区税务局查看相关政策，了解具体情况。

  原来，在今年企业复工复产前期，区税务局就及时对税收政策进行了调整，并在全区多个微信公众平台发布了政策公告，让所有小微企业重新申报营业额度，区税务局依照重新申报的额度对企业税费进行减免。由于老张年龄较大，对网络不熟悉，不知道相关的政策通报，所以错过了减免税费时机。

  找到了问题症结，很快，查检营业执照、核对营业收入、对照政策条款……区纪委监委、区税务局、企业三家现场办公，问题很快得到解决。

  事后，老张拉着我的手说：“真是不好意思，是我自己不熟悉网络才造成疏忽，给你添麻烦了……”

  朴实的话语，在我心里荡起阵阵涟漪。很多政策要想落地生根，线上发布代替不了线下沟通。要想群众少跑路，不光数据要多跑腿，监督人员也要眼明腿勤。党中央各项决策部署和国家惠民政策落实得怎么样，群众最有发言权。让走访的身影经常出现在大街小巷、田间地头，随时发现并纠正苗头性、倾向性问题，才能赢得群众更多的信任。

  向网格监督员小刘反馈完办理结果，我突然发现手机里多了一条老张发来的感谢信。顿时，忙碌一天的疲惫感消失了。能得到群众的认可和赞扬，这不就是我们工作的最大价值吗？（作者渠长新系河南省开封市龙亭区纪委监委党风政风监督室干部）